百分點聯合賽迪研究院發布《消費型數字經濟圖譜白皮書》

  10月12日,在2019中國國際數字經濟博覽會“大數據+云計算創新發展”主題活動上,賽迪智庫電子信息研究所與北京百分點信息科技有限公司共同推出了《消費型數字經濟圖譜白皮書》(以下簡稱《白皮書》)。《白皮書》認為,消費型數字經濟正在崛起,應當引起更多關注。  

  賽迪智庫電子信息研究所副所長、副研究員李藝銘在現場進行了主題發布。李藝銘博士介紹,《白皮書》通過對11個省市約2000位消費者調研分析,不同類型消費者選擇的消費領域和購物金額體現出不同特征。在創新方面,戶旅程化術更多日常工作要個公平開放的數字技術,新應用競技平臺。報告采用微觀數據調研方式,從研究方法、研究主題、呈現形式等角度探索數字經濟創新研究,繪制了八大領域消費型數字經濟特征儀表、消費數字化客戶旅程圖、區域消費型數字經濟海拔圖等6大核心觀點圖以及近50個圖表等,首次構建了消費型數字經濟圖譜體系。

  為了使本次研究更加精準,賽迪智庫電子信息研究所聯合數據智能公司百分點開展此次研究。百分點首席數據科學家杜曉夢博士介紹,憑借百分點在大小數據領域的精湛技術和分析能力,以及在消費金融、投資者情緒和消費者信心等領域指數研究的豐富經驗,從微觀角度切入,采用在線問卷調研工具全景描繪數字經濟消費者的整體畫像,深入洞察數字消費行為和消費體驗,對宏觀研究層面形成了有力補充,同時為供給側提供了精準的數字消費決策。

  《白皮書》對消費型數字經濟按照八大領域進行了分類,分別從消費場景、決策過程、區域特征等方面研究和分析我國消費型數字經濟發展現狀和特征。

  八大領域數字化消費場景

  首先,從城市層級看,一線城市在網絡餐飲、智慧旅游、智慧交通出行等方面具有較強消費力,二線城市在網絡購物、數字教育培訓、智慧旅游等方面逼近一線城市,三線以下城市在智慧健康養老領域體現出很強的趕超能力。  

圖1 消費型數字經濟特征儀表盤之一:城市層級的消費數字化特征

  其次,從年齡階段看,24歲以下的年輕人購物金額較低,但在網絡購物、網絡餐飲、智慧交通出行方面有較強消費潛力;25-34歲的青年人是網絡購物、數字居家生活、網絡餐飲三個領域數字化主力軍;35-49歲的中年人是網絡購物、數字居家生活、智慧旅游、智慧交通出行領域數字化主力軍;50歲以上的老年人在智慧健康養老、數字教育培訓、智慧旅游、數字文化娛樂領域數字化消費能力最高。  

圖2 消費型數字經濟特征儀表盤之二:不同年齡階段的消費數字化特征

  再次,從收入層級看,5000元-1萬元收入群體是主流群體,在網絡購物、數字教育培訓、網絡餐飲等領域數字化水平顯示出較強實力;2000元以下低收入群體在交通出行、教育培訓等領域消費能力較高;2000-5000元收入群體在智慧健康養老、網絡餐飲、智慧旅游等領域消費水平較高;1-2萬元收入群體更偏好網絡餐飲和智慧旅游;而2萬元以上群在網絡購物、智慧健康養老、網絡餐飲、智慧旅游等領域引領作用顯著。  

圖3 消費型數字經濟特征儀表盤之三:不同收入層級的消費數字化特征

  全角度描繪消費數字化客戶旅程

  通過對數字化消費的渠道選擇、購物決策、滿意評價的調研和分析,《白皮書》繪制了消費數字化決策客戶旅程圖。  

圖4 消費數字化決策客戶旅程圖

  《白皮書》中顯示,從消費場景上看,各領域綜合滿意度普遍處于中上水平,介于滿意與比較滿意之間,且彼此之間差距不大。其中,數字文化娛樂最能滿足消費者要求,其次是智慧交通出行,網購最可能令人失望。

  隨著城市層級下沉和年齡階段分級,消費數字化決策的七大渠道來源、八大影響因素和滿意度評分體現出較大變化。其中,從城市等級上看,數字消費的滿意度隨城市變小而降低,相對而言,中小城市正處于數字消費的滲透階段,消費者正在進行習慣培養,因此對數字消費的要求可能會更高。

  全圖景展示中國消費型數字經濟區域差異

  《白皮書》從省份區域劃分,調研和分析了11個省份的消費型數字經濟發展情況,繪制了中國代表性省份消費型數字經濟發展圖和區域海拔圖,得到了各省份的整體發展情況和單個消費領域數字化水平情況,對中、東、西部發展的不同特征進行了分析。  

圖5 中國消費型數字經濟區域海拔圖

  值得注意的是,在縣域經濟和農村電商的日漸崛起的發展態勢下,東部的北京、上海、江蘇、廣東,中部的安徽和西部的重慶等省市,縣域數字消費頻率已超城市數字消費頻率,上海農村數字消費規模已超越部分省份城市的數字消費規模,成為帶動支撐東部地區和內陸省份數字消費力的新引擎。

  《白皮書》針對消費型數字經濟發展現狀和特征提出了相關的政策建議,建議企業關注從熱點消費場景切入發展消費者更喜愛的數字產品和服務,政府在促進消費型數字經濟發展中的差異化政策方向和路徑上,積極引導市場有序競合,營造良好數字消費環境,并面向區域消費升級,制定差異發展策略。

  報告一經發布,引發了會場內外專家熱議。賽迪智庫電子信息研究所和百分點公司將持續耕耘消費型數字經濟領域,在后續研究中爭取形成更有價值的研究成果,推動我國數字經濟持續健康發展。

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